Ki keres az emeltdíjas vonalon?

Többek között ezeket a

kérdéseket tettük fel a

T-Mobile-nak, azon eset kapcsán,

amelyről korábban számoltunk

be. Azaz: egy álláshirdetéshez

megadott telefonszámon gépihang

közölte, hogy hívjunk egy 90-es

számot, amely 6 forint plusz

ÁFÁ-ba kerül

másodpercenként. Itt arra kért

minket – ugyancsak egy gépihang –

hagyjunk üzenetet és adjuk meg

telefonszámunkat, majd visszahívnak. Ez

nem történt meg. Úgy tűnik, ez

csupán az álláskeresők

átverése.

Etikai kódex

szerint

A T-Mobile sajtóosztályán a

következő választ kaptuk:

"Emeltdíjas szolgáltatási

szerződés

aláírásával és ezzel

egyidejűleg a vonatkozó Etikai

Kódex elfogadásával

bármely számlaképes

vállalkozás nyújthat

emeltdíjas szolgáltatásokat,

tehát alapvetően nincs

korlátozás a

hozzáférés tekintetében. A

Magyar Telekom az emeltdíjas

bevételből való

részesedés ellenében

kizárólag a rendszereihez való

hozzáférést biztosítja a

tartalomszolgáltatók

számára az emeltdíjas

szolgáltatások keretében,

így a tartalommal kapcsolatos minden

felelősség és költség a

tartalomszolgáltatóra hárul.

Természetesen a

tartalomszolgáltató által

nyújtott tartalomnak meg kell felelnie az

emeltdíjas szolgáltatási

szerződésben, illetve az Etikai

Kódexben rögzített

rendelkezéseknek. Ennek érvényre

juttatása érdekében a Magyar

Telekom a szerződés szerint jár

el, illetve együttműködik az

alapvetően önszabályozó piac

szereplőivel és az illetékes

hatóságokkal. Bejelentés

esetén azonnal kivizsgáljuk annak

tartalmát, és amennyiben jogosnak

találjuk, megtesszük a

szükséges lépéseket az

illető tartalomszolgáltató

felé."

bejelentés is?

Ezután arra voltunk

kíváncsiak, hogy az

általunk megírt eset

bejelentésnek

számít-e, ez

alapján kivizsgálja-e az

ügyet a

kommunikációs cég.

A válaszuk az volt:

„Egy-egy adott

szolgáltatás

konkrét tartalmával

kapcsolatos felelősség a

tartalomszolgáltatót

terheli, éppen ezért

felvettük a kapcsolatot a jelzett

tartalomszolgáltatóval

és részletes

tájékoztatást

kértünk

szolgáltatásának

működéséről...

Amennyiben a vizsgálat

során bebizonyosodik, hogy nem a

Magyar Telekommal megkötött

emeltdíjas

szolgáltatási

szerződésnek, illetve az

Etikai Kódexnek

megfelelően nyújtotta a

szolgáltatást, abban az

esetben – az ügyfél

kártalanítása

mellett – megtesszük a

szerződésszegő

magatartás

arányának megfelelő

lépéseket. Ezek a

lépések a

rendelkezéseknek megfelelő

szolgáltatásnyújtásra

való

felszólítástól

akár a

szolgáltatás teljes

felfüggesztéséig is

terjedhetnek.”

Hogyan

kártalanítják az

ügyfelet? Két módon

– válaszolták

– a

tartalomszolgáltató

közvetlenül is

kompenzálhatja az ügyfelet

ért károkat, illetve

lehetőség van

számlajóváírásra,

amelyet a Magyar Telekom

eszközöl a panaszos

hívószámhoz

tartozó előfizetői

számlában.

Önnek mi a

véleménye? Szóljon hozzá

ITT!