Elolvassák-e az e-mailjeinket?

A rendőrség arra biztatja a panaszosokat, hogy elektronikus levél formájában tegyenek bejelentést, feljelentést, kezdi panaszát olvasónk. Aki sajnálatos módon tesztelhette a szolgáltatást: nemrégiben feljelentést kényszerült tenni. Két levelet is küldött e-mailen, de egyetlen visszaigazolást sem kapott. Két eset lehetséges, veti fel olvasónk. Vagy úgy állították be a levelezésüket, hogy ne küldjön visszaigazolást a levél elolvasásáról, vagy nem is olvasták az e-mailt. Honnan tudhatjuk meg, hogy egyáltalán foglalkoznak -e valaki az ügyünkkel?
A kérdéseket a miskolci rendőrkapitányság rendőr őrnagyához juttattuk el. Nádkúti Tibor elmondta, a rendőrség nem küld visszajelzést, de nem is írja elő jogszabály. A rendőrséglevelezőrendszere bonyolult - az Országos Rendőrfőkapitányság állítja be - nincs kompetenciájuk változtatni rajta. Igaz, eddig fel sem vetődött, hogy igény lenne a visszajelzés elküldésére. A rendőrségi dolgozók közül pedig biztonsági okokból kevesüknek van módja e-mailek küldésére.

Mit tehetünk?

A leveleket egyébként az ügyeletes tiszt veszi le, iktatja, és szignálja ki az illetékes kollégájának. Minden ügyben be kell tartani a nyomozati határidőt.
– Annak, akihez kerül az ügy, nincs visszajelzési kötelezettsége – mondta az őrnagy – Az előadónak az ügy tisztázása érdekében célszerű felvennie a kapcsolatot az e-mailen bejelentést tevő állampolgárral.
Megkérdeztük, mit tehetünk, hogy megtudjuk, egyáltalán megkapták-e levelünket. Nádkúti Tibor azt ajánlja, az e-mail végén kérjünk tájékoztatást, (adjuk meg telefonszámunkat) vagy újabb e-mailben érdeklődjünk. Erre biztosan reagálnak az ügyben felelőssé tett ügyintézők.