MIHŐ: a hiteles mérés alapja a leolvasás

Miskolc - Az elmúlt időszakban több felhasználó is jelezte a MIHŐ Kft. ügyfélszolgálatán, hogy nem érti a használati melegvíz elszámolását, hiszen nem az általa bediktált, illetve az ajtajára kihelyezett használati melegvíz mellékmérő-óra állások alapján történt a számlázás.

A MIHŐ Kft. minden díjfizetőjének 2011. december havi számla mellékleteként tájékoztató levelet küldött a használati melegvíz elszámolásának változásáról.

A tájékoztatóban is szereplő változás lényege az, hogy a MIHŐ Kft-nek rendelet szerint félévente egyszer megbízottja útján le kell olvasnia a használati melegvíz mellékmérő-óra tényleges állását.

Amennyiben a díjfizetőnk a leolvasás lehetőségét legkésőbb félévente nem biztosítja, abban az esetben a MIHŐ Kft. köteles a lakás alapterületének megfelelő, területi átalány mennyiséget számlázni.

Emiatt többen felkeresték a MIHŐ ügyfélszolgálati irodáját, ahol szóban is tájékoztatást kaptak a korábban tájékoztató levélben megküldött változásról. Ezen díjfizetők részére megadták a lehetőséget a használati melegvíz mérő-óra rendkívüli időpont alapján történő leolvasására. Ezt követően a tényleges óra állások alapján a számlák módosításra kerültek.

2012. februártól a vízóra leolvasást végző vállalkozó is új típusú értesítéseket használ, melyben tájékoztatja a fogyasztókat, hogy a vízóra tényleges leolvasását kell biztosítani.

Azok a fogyasztók, akiknél az elmúlt két alkalommal (4 hónap) nem sikerült a tényleges használati melegvízóra leolvasása, új típusú nyomtatványt fognak kapni a jövőben. Ez az értesítés tartalmazni fogja a leolvasás újabb időpontját, és felhívja a fogyasztó figyelmét arra, hogy a ténylegesen elfogyasztott vízmennyiség elszámolásának érdekében biztosítsa a személyes leolvasást. Amennyiben a külön értesítés ellenére sem lehet a vízórát leolvasni, a területi átalány mennyiség kerül elszámolásra. A területi átalány szerinti elszámolás mindaddig érvényben marad, amíg a díjfizető a tényleges leolvasást nem biztosítja.

A fenti intézkedés célja, hogy a MIHŐ Kft. szeretne meggyőződni a használati melegvíz-mérők tényleges állásról annak érdekében, hogy mindenki annyi használati melegvíz díjat fizessen, mint amennyit ténylegesen felhasznál.

- MIHŐ Kft. -