Gázos idulatok - fórumunkon is

luk64 egy tavalyi esetről számolt

be:

Én tavaly jártam így mint most

nagyon sok ügyfél. Mert szerintük az

ügyfél a hibás. Csak mikor az

eredeti szerződést oda tettem

eléjük, és megkérdeztem, hogy

a Jókai út 3- ból hogy lett a

számlán Jókai út 3/2/2,

szóhoz sem tudtak jutni...

csaba11 szerint ez most újdonság,

eddig nem volt iyenből probléma:

Nekem is visszadobták a

gázártámogatást

hibás cím miatt, és

tényleg elírás van a

számlámban, viszont az az

érdekes, hogy az eddigi

gázártámogatáshoz

elfogadták, csak a mostanihoz nem... (biztos ki

van adva, hogy minden lehetséges dologba bele

kell kötni, hogy minnél később

kelljen fizetniük)

vanilka számlája is

visszaérkezett:

Nekem is elírták a lakcimem, bementem

intézkedni, de amit ott tapasztaltam,

attól még idegesebb lettem. Az

ügyintéző hölgy azt sem tudta

minek ül ott. Esküszöm, mint aki most

látott először

számítógépet! Minden

betűt másodpercekig keresett, egy ujjal

pötyögtetett, közben motyogott (jaj ez

nem jó) törölt, kezdte

előlről...nem csoda hogy el vannak irva a

számlák!

Viki36 "csak" másfél

órát várt:

Én is ott voltam ma. Igazán kedves volt

az ügyfélszolgálatos

hölgy, és csinos is,

valószínű ezért tartott

legalább fél óráig a

fotók elkészítése. Mert a

fotós minden irányból

lefényképezte őt. Majd a

zászlókat is. A sor persze nem haladt.

Elkezdődött az ebédszünet,

így kiesett még egy

ügyfélszolgálati

munkatársi. Az

igazgatóság nem tudna ilyenkor

kis "erősítést" küldeni, 3

munkatárs kicsit kevésnek

bizonyul 50 emberre! Mi a szerencsésebbek

közé taroztunk, kisfiammal csak 1,5

órát álltunk sorban.

Munkanélküliként van

időm, de mi van azokkal, akik a

munkából kérezkedtek el,

hogy ügyes-bajos dolgukat

elintézzék?!

Tigáz Zrt.

részérő

tegnap Győrösi

Pál, a cég

szóvivője adott

tájékoztatást:

„A

gázártámogatási

igény leadási

határidejének

közeledése miatt nemcsak

Nyíregyházán,

hanem más városokban is

előfordulnak olyan esetek, amikor

az ügyfelünk

kérelmét a

gázártámogatás

megítélésére

jogosult Magyar

Államkincstár nem

fogadja el, mivel eltérés

mutatkozik az igénylő

személy

lakcímkártyájában

szereplő adatok és a

beadott

gázszámlamásolatban

szereplő lakcím adatok

között. A

problémát okozhatja

akár a helyi

önkormányzat által

végrehajtott

utcanévváltozás

is, de akár az is, hogy az eddig

egyazon megegyező

házszám alatt

lévő

társasházak,

időközben egy-egy betű

felvételével

külön házszámot

kaptak. A

lakcímváltozást,

illetve a fogyasztási

helyen bekövetkezett

bármilyen

adatváltozást a

gázszolgáltatóval

közüzemi

szerződésben

lévő ügyfélnek

15 napon belül kellene jeleznie a

szolgáltató felé.

Sajnos, ez sok esetben nem

történik meg időben, s

csak akkor érzékeli ennek

a fontosságát az

érintett

gázfogyasztó, amikor

hirtelen gondja támad a

korábbi mulasztása miatt.

Pontosan úgy, mint ebben az

esetben. Fontos azonban tudni, hogy az

ügyfélszolgálati

irodáinkban dolgozó

kollégáink

segítenek mindenkinek a

probléma

orvoslásában.

A

lakcímváltozás

bejelentésével

kapcsolatos

adminisztrációt

elvégzik, s az

Államkincstár

felé történő

gyors

ügyintézés

érdekében az

ügyfél által tett

bejelentésről egy

lebélyegzett másolatot

adnak, amit a Magyar

Államkincstár elfogad a

számlamásolat

helyett. Aggódni pedig emiatt

végképp nem

érdemes. Hiszen azon

ügyfeleink, akik már

egyszer leadták a

gázártámogatási

kérelmüket a MÁK

felé, de

adatpótlás miatt

elutasították

kérelmüket, azoknak

további 30 nap áll

rendelkezésére az

újbóli kérelem

beadására. Pozitív

elbírálás

esetén pedig ugyanúgy

január elsejéig

visszamenőleg jár majd

nekik a

gázártámogatás,

amit értelemszerűen az

elbírálást

követő hónapok

gázszámláiban

tud érvényesíteni

a

gázszolgáltató.”

Előzmény:

• Gázok a TIGÁZ-nál

Nyíregyházán?

Kapcsolódó cikkek:

• Igényelhető 2009.

évre az

energiaár-támogatás

büntetik a jogosulatlan

igénylőket

gázcsőben

gázáremelés

januártól