2009.04.03. 19:41
Vasárnaptól módosul a MÁV-menetrend
<p>Április 5-től módosul bizonyos<br /> belföldi és nemzetközi vonatok<br /> menetrendje. Érdeklődni lehet a<br /> MÁVDIREKT telefonszámán is. A<br /> hívást Miskolcon fogadják, s<br /> válaszolják meg. Ebbe a munkába is<br /> bepillanthattunk a<br /> sajtótájékoztatón.</p>
A nemzetközi forgalomban április
6-tól a Budapest Keleti
pályaudvarról 7.10-kor induló,
és az oda 20.49-kor érkező EuroCity
vonatok railjet vonatok lesznek, melyek Bécs
helyett Münchenig, illetve onnan közlekednek.
Győr – Wien Südbahnhof között
korszerű motorvonatok közlekednek, melyek
biztosítják a kerekes székes
utasok kényelmes fel - és
leszállást, illetve
utazását. A vonatok
kerékpárszállításra
is lehetőséget nyújtanak.
A belföldi forgalmat érintő
változások közül a
megyénket érintő: Szerencs
– Miskolc között a
hivatásforgalom
elősegítésére munkanapokon
új vonat közlekedik,
Szerencsről 5.18-kor indul,
Miskolcra 5.51-kor érkezik.
A menetrend módosulásról
szóló miskolci
sajtótájékoztatón
először mutatták be a
MÁVDIREK telefonos
ügyfélszolgálatát is, a
melyet az ez év végén
lejáró szerződés
alapján működtet a Sykes
Közép-Európa
Telekommunikációs
Sziolgáltató Kft. 2005-től
budapesti, 2006-tól kizárólag
miskolci telephellyel.
A 2008/2009. évi menetrend 1.
számú módosítása
elérhető és letölthető:
www.mav-start.hu, illetve érdeklődhetnek a
változásokról a
MÁVDIREKT telefonos
ügyfélszolgálat helyi
tarifával hívható 06 (40) 49 49
49-es telefonszámán is.
A MÁVDIREKT számokban:
Jelenleg átlag napi 3 ezer hívást
fogadnak;
35 információkérő e-mailt
fogadnak (s válaszolnak meg 30 percen
belül);
260 IC pótjegy-azonosítót
tartalmazó sms-t küldenek.
A hívások száma
rendkívüli esetekben (mint
szélsőséges
időjárás, sztrájk)
akár 8-szorosára is megugrik.
A miskolci telekommunikációs
szolgáltatónál 40 operátor
dolgozik, s további 20 kiképzett
készenlétes
mozgósítható. Főként
angolul is jól beszélő fiatalok:
érettségizettek, illetve
diplomások.