Vasárnaptól módosul a MÁV-menetrend

A nemzetközi forgalomban április

6-tól a Budapest Keleti

pályaudvarról 7.10-kor induló,

és az oda 20.49-kor érkező EuroCity

vonatok railjet vonatok lesznek, melyek Bécs

helyett Münchenig, illetve onnan közlekednek.

Győr – Wien Südbahnhof között

korszerű motorvonatok közlekednek, melyek

biztosítják a kerekes székes

utasok kényelmes fel - és

leszállást, illetve

utazását. A vonatok

kerékpárszállításra

is lehetőséget nyújtanak.

A belföldi forgalmat érintő

változások közül a

megyénket érintő: Szerencs

– Miskolc között a

hivatásforgalom

elősegítésére munkanapokon

új vonat közlekedik,

Szerencsről 5.18-kor indul,

Miskolcra 5.51-kor érkezik.

A menetrend módosulásról

szóló miskolci

sajtótájékoztatón

először mutatták be a

MÁVDIREK telefonos

ügyfélszolgálatát is, a

melyet az ez év végén

lejáró szerződés

alapján működtet a Sykes

Közép-Európa

Telekommunikációs

Sziolgáltató Kft. 2005-től

budapesti, 2006-tól kizárólag

miskolci telephellyel.

A 2008/2009. évi menetrend 1.

számú módosítása

elérhető és letölthető:

www.mav-start.hu, illetve érdeklődhetnek a

változásokról a

MÁVDIREKT telefonos

ügyfélszolgálat helyi

tarifával hívható 06 (40) 49 49

49-es telefonszámán is.

A MÁVDIREKT számokban:

Jelenleg átlag napi 3 ezer hívást

fogadnak;

35 információkérő e-mailt

fogadnak (s válaszolnak meg 30 percen

belül);

260 IC pótjegy-azonosítót

tartalmazó sms-t küldenek.

A hívások száma

rendkívüli esetekben (mint

szélsőséges

időjárás, sztrájk)

akár 8-szorosára is megugrik.

A miskolci telekommunikációs

szolgáltatónál 40 operátor

dolgozik, s további 20 kiképzett

készenlétes

mozgósítható. Főként

angolul is jól beszélő fiatalok:

érettségizettek, illetve

diplomások.