A vasúttársaság kiemelt feladatként kezeli a személyszállítás szolgáltatási színvonalának emelését, amelynek fontos eleme az állomási környezet szépítése, kulturáltabb utasforgalmi terek kialakítása.
Zavartalan volt a vonatközlekedés a Miskolc-Tiszai pályaudvar–Felsőzsolca közötti vonalszakaszon csütörtökön reggel, miután az éjjel beemelték az előző nap kisiklott mozdonyt és tehervagont.
Budapest - A MÁV-START Zrt. mentesítő vonatot indít február 7-én, kedden a Miskolc-Tiszai pályaudvarról Szegedre a várhatóan megnövekvő utasforgalom megfelelő kiszolgálása érdekében.