Besurranó leolvasó - csukott kapu sem akadály!

15:35:

Az E.ON véleménye

Az E.ON Tiszántúli

Áramhálózati Zrt. az

alábbi tájékoztatást adta -

Társaságunk szolgáltatási

területén a

mérőórák

leolvasását kizárólag

munkatársaink végzik, akik minden esetben

igazolják magukat, és

kizárólag a fogyasztás

mérőhely adatait, valamint az

óraállást rögzítik.

Munkatársaink minden esetben az alább

látható kézi

adatrögzítő

készülékkel dolgoznak, valamint

arcképes igazolvánnyal igazolják

magukat. Az Ön által jelzett, vagy

hasonló esettel kapcsolatban

társaságunkhoz nem érkezett

jelzés.

A TIGÁZ véleménye

Győrösi Pál, a

Tigáz Zrt. PR és

Kommunikációs vezetője

szintén reagált az olvasónk

felvetéseire - Sajnos ebben az esetben nem

ismertek a részletek, hiszen ügyfelünk

nem hagyta meg ügyféladatait a

szerkesztőségben, így nem tudtunk

utánajárni a történetnek. Ezt

fontos hangsúlyoznom, hiszen tudni kell, hogy a

gázmérők leolvasást a

Tigáz Zrt.

alvállalkozókkal végezteti,

akikkel szemben igen szigorúak a

Társaság elvárásai. A

legfontosabb elvárás a hasonló

esetek elkerülése végett, hogy ahol

nem tartózkodnak otthon ügyfeleink, ott

természetesen ne történjen meg a

gázmérő

megközelítése. Ezt

Társaságunk annyira komolyan kezeli, hogy

ha az alapos kivizsgálás

során beigazolódik az ügyfél

állítása, akkor azonnal

szerződést bontunk az

alvállalkozóval. Nem tartom tehát

valószínűnek, hogy az évi

egyszeri kötelező gázmérő

leolvasás alkalmával - amelynek

időpontjáról jó előre

tájékoztatjuk ügyfeleinket –

az ott lakók tudta nélkül

történt volna a leolvasás, de

természetesen, ha ügyfelünk felkeresi

ügyfélszolgálati

irodánkat és tájékoztat

minket a részletekről, akkor

kivizsgáljuk a történteket.

A Nyírségvíz

véleménye

Nyírségvíz

Nyíregyháza és

Térsége Víz- és

Csatornamű Zrt. részéről

érkezett válasz -

Vízmérő leolvasó

munkatársaink a vízmérő

leolvasás során az ingatlanon a

fogyasztó jelenlétében

olvassák le a bekötési

vízmérőt. Amennyiben az ingatlanon

nincs otthon a tulajdonos, kollégáink

értesítőt hagynak az ismételt

leolvasás időpontjáról.

Amennyiben másodszori leolvasás

végzése során sem találja a

fogyasztót otthon munkatársunk,

akkor a tulajdonost kérjük, hogy

diktálja be a bekötési

vízmérő

állását. A

mérőállás

diktálásának elmaradása

esetén a korábbi azonos időszaknak

megfelelő átlagfogyasztás kerül

számlázásra az érintett

fogyasztó részére.

A vízmérő aknák

fedőlapját minden esetben visszahelyezik

kollégáink az eredi állapotnak

megfelelően. Vízmérőakna

fedőlap vissza nem helyezése miatt

reklamáció, többéves

leolvasási gyakorlatunk során még

nem fordult elő.

Természetesen a konkrét név

és cím megjelölése

alapján a jelzett reklamációt

azonnal kivizsgáljuk.

15:00: Olvasónk

nemrégiben egy levelet juttatott el

hozzánk, amelyben így fogalmazott - "A

közelmúltban jártak

leolvasni a

gázórát,

villanyórát és a

vízórát. Vidéki

vagyok, tehát kertes házakról

lenne szó. A tesóm nem volt otthon

és mégis megkapta a

leolvasásról szóló

papírt. Kérdezem én- hogy

tudták leolvasni a

villanyórát és a

vízórát, ha nem volt

otthon senki, és nem volt nyitva a kapu sem? Az

órák mellesleg az udvaron

helyezkednek el!"

Ezután levélírónk

kérdéseket fogalmazott meg - Mihez van

joguk az óraleolvasóknak?

Bemászhatnak a

kerítésen? És ha van egy

harci kutyám és az megharapja, akkor

azért én leszek a felelős?

Továbbá mi a helyzet akkor, ha a

portáról eltűnik valami és

őt tesszük felelőssé? Fogja

érte tartani a hátát?

A kissé zavaros megfogalmazások miatt

olvasónkat megkértük, hogy

pontosítson levelén, hogy

konkrétan mely

szolgáltatókkal vannak

problémái. Gyakorlatilag

borítékolható volt a

válasz, hiszen olvasónk mindhárom

szolgáltatóval kapcsolatban

megfogalmazta problémáit, amelyeket

pontokba szedve osztott meg velünk.

- Víz szolgáltató:

Sokszor a csukott kapu sem okoz gondot neki, mert azon

is képes bemászni. De ha nyitva a kapu,

akkor csengetés, kiabálás

nélkül képes intézkedni a

leolvasás ügyében. Sokszor csak azt

vesszük észre, hogy ugat a kutya és

azt látom, már megy kifele az emberke

és megy a szomszédba, ahol hasonló

módon jár el. De van úgy, hogy az

aknafedelet sem rakja vissza

leolvasás után, pedig ha van

kisgyerek, akkor a baj hamar megtörténhet,

mert könnyen beleeshet – írta

olvasónk.

- Gáz szolgáltató:

általában már a házban

vannak a gázórák. De

néhány helyen az udvarról

rálátni és ilyenkor hasonló

módszerrel járnak el a

leolvasók (nagyon-nagyon ritka), de

még sincs annyi eset mint az előző

szolgáltatónál -

folytatta.

- Áram szolgáltató: Itt

is szeretnek önállóan dolgozni a

leolvasók. Azaz bejönnek és

leolvassák – tette hozzá.

- A legfelháborítóbb a

víz szolgáltató

gyakorlata. Itt is azért, mert néha

nyitva felejtik az akna fedelet, ami baleset

veszélyes!!! Ha megharapja a kutyánk,

akkor szerintem az az ő hibája lesz!

Az áram és a gáz

szolgáltatónál nincs ilyen

kockázat (valamit nyitva felejtsen).

Tehát ha őket megharapja a kutya, akkor

így jártak – panaszolta

olvasónk.

Ezután a leveléhez

mellékelt egy videofelvételt,

amelyhez az alábbi leírást

mellékelte - A mellékelt kis

videón "legális"

gázóra leolvasás

látható. Igaz a videó

minősége nem valami jó, mert messze

volt az esemény. A ház tulaja ott sem

volt otthon.

Az eset kapcsán kíváncsiak voltunk

a szolgáltatók reakcióira

is, amelyet hamarosan közlünk

portálunkon.

Kapcsolódó cikkek:

Mágnessel a gázóra ellen -

mit szólnak hozzá

látogatóink?

Igényelhető 2009. évre az

energiaár-támogatás

- M. István -.