2009.01.30. 10:28
Gázos idulatok - fórumunkon is
<p>Elírt számlák, órákig<br /> tartó sorbaállás, türelmetlen<br /> ügyintézők - ilyen, és ehhez<br /> hasonló problémáikról<br /> írtak fórumozóink a minap megjelent <A href="http://www.szon.hu/hirek/Szabolcs-Szatmar-Bereg/cikk/gazok-a-tigaz-nal-nyiregyhazan/cn/news-20090129-12281004"><br /> Gázok a TIGÁZ-nál<br /> Nyíregyházán?</A> című<br /> cikkünk kapcsán.</p>
luk64 egy tavalyi esetről számolt
be:
Én tavaly jártam így mint most
nagyon sok ügyfél. Mert szerintük az
ügyfél a hibás. Csak mikor az
eredeti szerződést oda tettem
eléjük, és megkérdeztem, hogy
a Jókai út 3- ból hogy lett a
számlán Jókai út 3/2/2,
szóhoz sem tudtak jutni...
csaba11 szerint ez most újdonság,
eddig nem volt iyenből probléma:
Nekem is visszadobták a
gázártámogatást
hibás cím miatt, és
tényleg elírás van a
számlámban, viszont az az
érdekes, hogy az eddigi
gázártámogatáshoz
elfogadták, csak a mostanihoz nem... (biztos ki
van adva, hogy minden lehetséges dologba bele
kell kötni, hogy minnél később
kelljen fizetniük)
vanilka számlája is
visszaérkezett:
Nekem is elírták a lakcimem, bementem
intézkedni, de amit ott tapasztaltam,
attól még idegesebb lettem. Az
ügyintéző hölgy azt sem tudta
minek ül ott. Esküszöm, mint aki most
látott először
számítógépet! Minden
betűt másodpercekig keresett, egy ujjal
pötyögtetett, közben motyogott (jaj ez
nem jó) törölt, kezdte
előlről...nem csoda hogy el vannak irva a
számlák!
Viki36 "csak" másfél
órát várt:
Én is ott voltam ma. Igazán kedves volt
az ügyfélszolgálatos
hölgy, és csinos is,
valószínű ezért tartott
legalább fél óráig a
fotók elkészítése. Mert a
fotós minden irányból
lefényképezte őt. Majd a
zászlókat is. A sor persze nem haladt.
Elkezdődött az ebédszünet,
így kiesett még egy
ügyfélszolgálati
munkatársi. Az
igazgatóság nem tudna ilyenkor
kis "erősítést" küldeni, 3
munkatárs kicsit kevésnek
bizonyul 50 emberre! Mi a szerencsésebbek
közé taroztunk, kisfiammal csak 1,5
órát álltunk sorban.
Munkanélküliként van
időm, de mi van azokkal, akik a
munkából kérezkedtek el,
hogy ügyes-bajos dolgukat
elintézzék?!
A |
Tigáz Zrt.
részérő
tegnap Győrösi
Pál, a cég
szóvivője adott
tájékoztatást:
„A
gázártámogatási
igény leadási
határidejének
közeledése miatt nemcsak
Nyíregyházán,
hanem más városokban is
előfordulnak olyan esetek, amikor
az ügyfelünk
kérelmét a
gázártámogatás
megítélésére
jogosult Magyar
Államkincstár nem
fogadja el, mivel eltérés
mutatkozik az igénylő
személy
lakcímkártyájában
szereplő adatok és a
beadott
gázszámlamásolatban
szereplő lakcím adatok
között. A
problémát okozhatja
akár a helyi
önkormányzat által
végrehajtott
utcanévváltozás
is, de akár az is, hogy az eddig
egyazon megegyező
házszám alatt
lévő
társasházak,
időközben egy-egy betű
felvételével
külön házszámot
kaptak. A
lakcímváltozást,
illetve a fogyasztási
helyen bekövetkezett
bármilyen
adatváltozást a
gázszolgáltatóval
közüzemi
szerződésben
lévő ügyfélnek
15 napon belül kellene jeleznie a
szolgáltató felé.
Sajnos, ez sok esetben nem
történik meg időben, s
csak akkor érzékeli ennek
a fontosságát az
érintett
gázfogyasztó, amikor
hirtelen gondja támad a
korábbi mulasztása miatt.
Pontosan úgy, mint ebben az
esetben. Fontos azonban tudni, hogy az
ügyfélszolgálati
irodáinkban dolgozó
kollégáink
segítenek mindenkinek a
probléma
orvoslásában.
A
lakcímváltozás
bejelentésével
kapcsolatos
adminisztrációt
elvégzik, s az
Államkincstár
felé történő
gyors
ügyintézés
érdekében az
ügyfél által tett
bejelentésről egy
lebélyegzett másolatot
adnak, amit a Magyar
Államkincstár elfogad a
számlamásolat
helyett. Aggódni pedig emiatt
végképp nem
érdemes. Hiszen azon
ügyfeleink, akik már
egyszer leadták a
gázártámogatási
kérelmüket a MÁK
felé, de
adatpótlás miatt
elutasították
kérelmüket, azoknak
további 30 nap áll
rendelkezésére az
újbóli kérelem
beadására. Pozitív
elbírálás
esetén pedig ugyanúgy
január elsejéig
visszamenőleg jár majd
nekik a
gázártámogatás,
amit értelemszerűen az
elbírálást
követő hónapok
gázszámláiban
tud érvényesíteni
a
gázszolgáltató.”
Nyíregyházán?
Kapcsolódó cikkek:
évre az
energiaár-támogatás
büntetik a jogosulatlan
igénylőket
gázcsőben
gázáremelés
januártól