Gázok a TIGÁZ-nál Nyíregyházán?

Szerinte a legtöbb fogyasztó

januárban hibás

számlát kapott kézhez,

így sokaknak elutasították a

gázártámogatás

iránti kérelmüket.

Szerda délelőtt felkerestük a

Tigáz Zrt. nyíregyházi

ügyfélszolgálatát, ahol

hatalmas tömeg fogadott minket. A

várakozók feszült

ábrázatáról

leolvasható volt – a folyosón

álldogálók többsége

vitás ügyet jött intézni.

Miután közelebb értem,

rákérdeztem – Ki az, aki

számlázással kapcsolatos

ügyben érkezett? Sebtében

körülvettek néhányan, akik

sorolni kezdték panaszaikat. Kiderült,

tízből kilenc embernek rossz címet

tüntettek fel a

számláján, amelyet a

Magyar Államkincstár a

gázártámogatás

kérelmezésekor nem fogadott el.

- A szociális

gázártámogatással

kapcsolatosan merült fel egy olyan

problémám, hogy

elutasították - panaszolta egy

férfi, az

ügyfélszolgálat előtt.

- Arra hivatkoztak, hogy a lakcímem és az

igénylés között nem

megfelelő a kiírás, mivel én

a 87 szám alatt lakom, az

igénylést viszont a

számlán, a 87/A alá

kérem. Egyértelmű

elírás történt, úgy

vették, mintha ez két

különálló lakás lenne

– folytatta. Az úr külön

érdekesnek találta, hogy az eddigi

számlákon a helyes

lakcíme volt feltüntetve, de az

államkincstár felé

benyújtott számlán

már a 87 mellé valahogy odakerült

egy A-betű. - Azért vagyok most itt, hogy

ezt a problémát orvosoljuk,

segítsenek benne, mert így több

tízezer forinttól esünk el –

közölte az úr.

Arra a kérdésre, miként fordulhat

elő, hogy egy nem létező címre

állítanak ki egy

számlát elmondta – Ez

egyértelműen elírási hiba, a

gép valószínűleg

magától nem ütött oda egy

karaktert, de azért vagyok itt, hogy most ezt

kiderítsem – felelte az ingerült

férfi.

Sorszámmal a kezében egy másik

férfihoz lépek. - Többször

bejelentettem már, hogy nem azon a

lakcímen lakom, nem a számlán

feltüntetett a helyen van a ház. A

levelezési címet

átírták, a

fogyasztási helyet viszont nem. Tavaly

ezt én már egyszer lezongoráztam,

akkor a lakcímet

átírták, de a

fogyasztási helyet azóta sem

– panaszolta a középkorú

férfi. Az ő ügyének

szintén az szolgáltat némi

pikantériát, hogy a fogyasztási

hely ez esetben sem létező cím. Az

újabb panaszosunknak is folyamatban van a

gázártámogatása -

Ügyintézés alatt van, de

hiánypótlást kell küldeni

– mondta.

Kissé odébb egy zömök

fiatalember a sorszámok

villódzását figyelte a

kijelzőn. Hozzálépve megosztotta

velünk panaszát - Nekem is a lakcím,

a lakcím miatt dobták vissza az

Államkincstárból, most

azért jöttem én is hogy

kijavíttassam a házszámot.

Az ügyfelek sűrűjéből

újabb úriember kezdett a

történetébe – A

szüleimnek próbálom intézni

az ügyeket, mert szerintem

túlszámlázás

történt, vegyes tüzelésű

kazánt használnak, 2500 forintos

számla után most 44000 forintos

számla jött – mondta.

Annak ellenére, hogy a férfi most nem

gázártámogatási-ügyben

érkezett, ő is tudott ezzel kapcsolatos

információval szolgálni - Tavaly

volt olyan, hogy nem egyezett a házszám,

ezért a

gázártámogatást

nem lehetett kérelmezni, azt kellett

először elintézni –

közölte.

A panaszos ügyfelek között

sokan megosztották velünk

problémájukat, de csak

néhányan vállalták a

nyilvános szereplést. Mindezek

ellenére elmondható, valakinek nagy

gáz van a háza táján.

Tigáz Zrt.

részérő

Győrösi Pál, a

cég szóvivője adott

tájékoztatást:

„A

gázártámogatási

igény leadási

határidejének

közeledése miatt nemcsak

Nyíregyházán,

hanem más városokban is

előfordulnak olyan esetek, amikor

az ügyfelünk

kérelmét a

gázártámogatás

megítélésére

jogosult Magyar

Államkincstár nem

fogadja el, mivel eltérés

mutatkozik az igénylő

személy

lakcímkártyájában

szereplő adatok és a

beadott

gázszámlamásolatban

szereplő lakcím adatok

között. A

problémát okozhatja

akár a helyi

önkormányzat által

végrehajtott

utcanévváltozás

is, de akár az is, hogy az eddig

egyazon megegyező

házszám alatt

lévő

társasházak,

időközben egy-egy betű

felvételével

külön házszámot

kaptak. A

lakcímváltozást,

illetve a fogyasztási

helyen bekövetkezett

bármilyen

adatváltozást a

gázszolgáltatóval

közüzemi

szerződésben

lévő ügyfélnek

15 napon belül kellene jeleznie a

szolgáltató felé.

Sajnos, ez sok esetben nem

történik meg időben, s

csak akkor érzékeli ennek

a fontosságát az

érintett

gázfogyasztó, amikor

hirtelen gondja támad a

korábbi mulasztása miatt.

Pontosan úgy, mint ebben az

esetben. Fontos azonban tudni, hogy az

ügyfélszolgálati

irodáinkban dolgozó

kollégáink

segítenek mindenkinek a

probléma

orvoslásában.

A

lakcímváltozás

bejelentésével

kapcsolatos

adminisztrációt

elvégzik, s az

Államkincstár

felé történő

gyors

ügyintézés

érdekében az

ügyfél által tett

bejelentésről egy

lebélyegzett másolatot

adnak, amit a Magyar

Államkincstár elfogad a

számlamásolat

helyett. Aggódni pedig emiatt

végképp nem

érdemes. Hiszen azon

ügyfeleink, akik már

egyszer leadták a

gázártámogatási

kérelmüket a MÁK

felé, de

adatpótlás miatt

elutasították

kérelmüket, azoknak

további 30 nap áll

rendelkezésére az

újbóli kérelem

beadására. Pozitív

elbírálás

esetén pedig ugyanúgy

január elsejéig

visszamenőleg jár majd

nekik a

gázártámogatás,

amit értelemszerűen az

elbírálást

követő hónapok

gázszámláiban

tud érvényesíteni

a

gázszolgáltató.”

Kapcsolódó cikkek:

• Igényelhető 2009.

évre az

energiaár-támogatás

büntetik a jogosulatlan

igénylőket

gázcsőben

gázáremelés

januártól

- M. István -