Egy jelentős számhoz érkeztek

A megszokott ügyintézési rendben ünnepi pillanatok színesítették hétfőn délelőtt Miskolcon a Csizmadia köz 1. szám alatti kormányablak mindennapjait. Ennek apropója az volt, hogy a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal miskolci kormányablakainak ügyfélforgalma elérte a kétmilliót. Az erről szóló emléklapot Takó Renáta vehette át dr. Alakszai Zoltán Borsod-Abaúj-Zemplén vármegyei főispántól és dr. Kovács Petrától, a Miskolci Járási Hivatal vezetőjétől.  

– Nagyon meglepődtem a köszöntésen, hogy én lettem a kétmilliomodik ügyfél – mondta Takó Renáta a „jubileumi” ügyintézést követően. – Sajókeresztúrból érkeztem EU-kártyát igényelni a kisfiamnak és magamnak, mert decemberben külföldre szeretnénk utazni. Az ilyen jellegű ügyekben mindig ebbe a kormányablakba jövök, mert itt gördülékenyen mennek a dolgok, és nagyon elégedett vagyok a munkatársak munkájával, akik kedvesek és segítőkészek.  

Kormányablak: integrált ügyfélszolgálat

– A Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Miskolci Járási Hivatalának keretein belül működik a négy miskolci kormányablak, és mai napon jelentős mérföldkőhöz érkeztünk, hiszen a kétmilliomodik ügyfelet köszönthettük – mondta dr. Alakszai Zoltán. – Ez egy 2011-től működő folyamat, azóta van Miskolcon kormányablak, ami gyakorlatilag egy integrált ügyfélszolgálatnak minősül. Ezt az ide járó emberek nagyon jól tudják, hiszen a legtöbb ügyben itt tudnak eljárni, jelenleg több mint kétezer ügyfajtát tudnak elindítani és intézni. Azt is megtudtuk, hogy az ügyfelek leggyakrabban személyi okmányokhoz vagy gépjárművekhez kapcsolódó ügyekben fordulnak a kormányablakokhoz, de mostanában a digitális állampolgárság iránt is megnőtt az érdeklődés. Vármegyeszerte éves szinten másfélmillió ügyféltalálkozást regisztrálnak és kétmillió kétszázezer hatósági döntést hoznak.

További videós tartalmaink itt.