Kígyózó sorok, ideges ügyfelek Nyíregyházán

Tudni vélték, hogy a

számítógépes rendszer

hibásodott meg, s emiatt kell többet

várakozni. Nos, a rendszer működik, a

baj forrása nem ez. – Hónapok,

sőt, mondhatom azt, hogy évek óta

tapasztaljuk: kinőttük az

ügyfélfogadó helyiséget

– mondta Deme Dóra, a

szociális iroda vezetője.

– A hivatal irodái

közül a miénk bonyolítja a

legnagyobb ügyfélforgalmat,

időnként olyan sokan várnak

segítségre, hogy az már

kezelhetetlen, az igénybevétel

átlagon felüli. Mostanában, ha

lehet, még az eddiginél is több az

ügyfél, hiszen

rendkívül sokan igényelnek

átmeneti segélyt,

lakásfenntartási támogatást

vagy fűtési támogatást. A

hozzánk fordulók egyre rosszabb

körülmények között

élnek, romlik az anyagi helyzetük és

a kilátásaik is bizonytalanok, így

megértjük, hogy idegesebbek és

türelmetlenebbek, mint korábban.

Azzal segíthetünk neki, hogy az

ügyintézőink türelmesek,

s próbálnak mindenkinek a lehető

legrövidebb idő alatt megoldást

keresni a gondjaira. Április 1-jétől

azonban életbe lép a megváltozott

szociális törvény, ami

átalakítja a rendszeres szociális

segélyezést, így minden bizonnyal

még többen fordulnak majd hozzánk,

ami további tumultusokhoz vezethet –

mondta Deme Dóra, nem titkolva

az elkövetkező hetek

előrelátható

problémáit.

Ezekre azonban készül az

önkormányzat: Nagy

László alpolgármester

elmondta, hogy a készülő

Ügyfélcentrumban már nem

lesznek ilyen jellegű problémák,

hiszen jóval nagyobb alapterületű

helyiségek fogadják majd az

ügyfeleket, megszüntetve ezzel a

tumultust, s a hosszú várakozási

időt.

Kapcsolódó cikkek:

Lakat alá kerül a

nyíregyházi okmányiroda

Költözik az okmányiroda

Nyíregyházán

A hivatal házhoz megy

Újfehértón

- Száraz Ancsa -