Nem csip-csup: chipkártya

„December elején igyekeztem is eleget tenni a kötelezettségnek, s kitöltöttem – az útmutató többszöri elolvasása után – a „Bérletkártya, bérletváltó kártya igénylőlapot”. Reméltem, hogy még időben sikerült benyújtani, miután azt hittem: januártól már csak az újjal utazhatom. Ám az újabb és újabb érdeklődésemre (legalább háromszor álltam ki a sort), a jegypénztárnál azt a felvilágosítást adták: a cég nem egészen jól mérte fel, mekkora feladatot jelent a csere, ezért kicsit csúszik az előállítás. Az igénylőlap sorszáma alapján végre több hónap után elkészült a bérletem, s a bérletváltó kártyám is, amelyért 500 forintot kellett fizetnem. Az ár ugyan nem szerepelt az igénylőlapon, s mikor ennek okát kutattam, azt a választ kaptam: ha nem akarom kifizetni, akkor ne vegyem át, nem kötelező.” Eddig a tapasztalat, amely alapján néhány kérdést tettünk fel a személyszállítási társaságnak.

Változhat az ára

A válaszokból kiderül: hozzávetőlegesen 50 ezer bérletkártyát kell lecserélni, a chipkártyák gyártását „saját erőforrások felhasználásával” oldják meg. Az új bérletkártya használatát kezdetektől 2011. január 1-től tervezték bevezetni (ez az időpont nem szerepel a bérletkártya-igénylőlapon). Amelyen azért nem tüntették fel a bérletváltó kártya 500 forintos „kiváltási díját”, mert azt a beszerzési ár+áfa értéken biztosítják, s ez változhat. Annak mindenkori áráról a cég szerint az igénylés leadásakor tájékoztatják az igénylőt (ez esetünkben nem történt meg – a szerk.).

Azért, mert csak

Arra is rákérdeztünk: miért kellett többször is sorba állni, míg végre hónapok múlva elkészült a kártya? Miért csak egy ideje követhető az előállítás üteme a cég honlapján? „A kártyakiadási kapacitásunk egyenletes mennyiséget tud kibocsátani, az igénylések leadása az utasoktól függ, annak üteme nem szabályozható. Az igénylőlap sorszám alapján történő online követhetőségre internetes oldalunkon 2010. augusztusától van lehetőség, ekkorra készült el ez a fejlesztésünk” – lettünk (vagy nem lettünk?) okosabbak.

ÉM-SzK